Рено

[The Hooligan]

Ами в случая с @digitalundgrd ако е взел колата като физическо лице за лична употреба то е потребител.

И все пак трябва да види, какво пише в договора дето е разписал.

[The Hooligan]

@The Hooligan, тъй де, какво те притеснява

Нищо! Просто се сетих за един клиент, който искаше да му дам 2 години гаранция /щото в ЕС така било/ за инвестиционно оборудване с което, ще работи в автосервиз. Казах му, че няма кЪ да стане.

[nmnikolov]

Гаранцията на стоки, продавани на юридически лица може и 1 година да е, за физически лица задължително поне 2 години.

[The Hooligan]

Гаранцията може и 1 месец да е. Също така зависи и предназначението.

[kograman]

За физически лица е 2г. Няма лабаво.

[Pijomir]

В случая има гаранция. Тук не се спори трябва ли да има или не. Може да им разкаже играта, ако реши, а закъснеят ли с ремонта в рамките на месец, ако откажат, хем ще им тръснат глоба, хем резултатът ще е същия. Просто трябва да си знаеш правата и да си ги търсиш. Аз така ги наредих А1...

[nmnikolov]

Мисля, че ако се купува за лична употреба не може да е по-малко от 2 години. Виж ако купуваш стока, с която да изкарваш пари тогава е друго. По закон също така мисля, че търговец няма право да откаже продажба на стока на клиент. Т.е. да отида аз в някой магазин и от там да ме изгонят, защото не ми харесват името примерно.

Така че @The Hooligan ако твоята стока е определена от производителя, че става и за лична употреба, то ти си длъжен да предоставиш гаранция от 2 години за физически лица и няма мърдане.

Иначе има две понятия - законова и търговска гаранция. Търговската не е задължителна, но ако я има тя може да е както 1 месец, така и доживотна. Законовата обаче е задъжлителна и е точно 24 месеца.

Какво е законова гаранция?
Законовата гаранция осигурява ефективна защита на потребителите по силата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Всеки продавач е задължен в рамките на две години от доставянето на стоката да гарантира, че е продал продукт, който съответства на договора за продажба.

Важно е да знаете, че търговската гаранция обхваща всяка една покупка на потребителска стока и представлява гаранция за съответствие на потребителската стока с договора за продажба.

През този двугодишен период продавачът носи отговорност за всяко несъответствие или дефект, което потребителят установи у продукта. След което при наличие на такъв недостатък продавачът е длъжен да приведе стоката в изправност, а вие не трябва да плащате за поправка или нов продукт. Ако дефектът се прояви през първите шест месеца, се счита, че несъответствието е съществувало още при доставката, което допълнително ни помага като потребители.

Какво е търговска гаранция?
Тя не е задължителна при продажба на даден продукт. Важно е да знаете, че търговската гаранция не може да отметни или замести законовата! Единствено я допълва и разширява.

Търговската гаранция трябва да съдържа описание на правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция, конкретния времеви период и описание на предоставяните от търговеца гаранции.

Важно е да знаете, че тя е обвързана с изпълнението на определени условия от страна на потребителя, които крият допълнителни разходи за него и като цяло наподобява застрахователната полица и премия. За това четете внимателно, какво подписвате!

http://www.nazp.bg/%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D ... 89_l6.html

[The Hooligan]

Така че @The Hooligan ако твоята стока е определена от производителя, че става и за лична употреба, то ти си длъжен да предоставиш гаранция от 2 години за физически лица и няма мърдане.

На теория стават за лична употреба, но не вярвам някой да си купи машини за смяна на гуми, за да си прави личните коли. Някак си не е рентабилно

[nzlatev]

Гаранцията е описана в договор.
Член 113 е за отстраняване на повреда/дефект който не позволява използването на даденият продук. Срокът е 1 месец, след изтичане на този срок, ако не стигнете до общо споразумение, може да изискате сумата (в пълен размер!) или замяна с НОВ продукт! Също така имаш право да ги съдиш за пропуснати ползи, много хора го правят.
Реално радиатора ще бъде докаран преди това, ами такъв в Алианц Ауто във Варна, обадих се и питах, добри познати са ми. Т.е. ако сроковете се обтегнат , ще го вземат от конкуренцията

[Pijomir]

Хубавото в цялата ситуация е, че @digitalundgrd най-накрая си научи потребителските права... Ако почнат да се правят, вземи им спомени за едномесечния срок. Тогава поне няма да те забавят повече от месец.

[nzlatev]

Има едно неприятно нещо което ми споделиха, че ако е дефектна час, то трябва на 100% да се замени с нова, но ако е повредена, може да се отремонтира.... Това си е доста широко понятие...

[Pijomir]

То идеята е да се отремонтира, но да не се бавят повече от месец...

[blindbard]

Реално радиатора ще бъде докаран преди това, ами такъв в Алианц Ауто във Варна, обадих се и питах, добри познати са ми. Т.е. ако сроковете се обтегнат , ще го вземат от конкуренцията

Браво, колега! Според мен точно това е идеята на форума - взаимопомощ, полезни съвети и информация от първо лице...

[nrayanov]

Евала за търпението. Аз в такава ситуация щях да им засиля КЗП, да се оплача на Рено Франция и какво ли още не.

Еуратек продължават да ми пращат извинения по пощата, че не си купих автомобил от тях, щото са дебили. Отговарям им, че е късно вече.

[Pijomir]

Ти с тая дървена Тойота да си траеш...
Тия дни съм с Ауриса на майка ми и издивявам.