Škoda Форум България

На мен лично грам не ми е важно или спешно.

Просто бях в други 5 представителства, където търгвоците ми пуснаха оферти в рамките на 1-2 дни. Което леко контрастрира на фона на ЕураТек, където им трябваха 7 дни...
Също така грам нямам желание да се оплаквам и писането тук не трябва да се приема като такова оплакване, а като констатиране на факти.
А това, че хората са заринати от работа и управителите не правят нещо по въпроса (или правят, но недостатъчно) е проблем на управителя, но и като цяло на огранизацията/фирмата...
А това, че дадена фирма/организация/търговец е натоварен до краен предел със сигурност пък не би трябвало да е проблем на клиента

Днес имах посещение в Еуратек Надежда.
Да си кажа честно с доста добри впечатления съм. Годишно обслужване + ангренаж, ролки и пистов ремък.
Запазих час преди 2 седмици. Четвъртък се обадих да го потвърдя
Момчето с което говорих не беше на работа, но беше заделило и приготвило частите.
Приемчикът за съжаление не видях как се казва - младо момче със светли очи - много готин, приветлив, изслуша ме и пое автомобила с грижа точно в уречения час.
Механикът и той свестен, аз си чакам чинно на входа, видя ме разбра, че е моята кола и той грижлив. Приемчикът вика: Виждам, че си обичаш колата, на най-добрия съм я дал - изкефих се
Втори механик я тества - и той много вежлив, на всичките въпроси ми отговори - супер
Всичко беше извършено според уговорката и в срок. Доволен съм от ремонта.
Доволен съм и от отношението - супер
При първа възможност ще мина да видя как се казва, един положителен фийдбек да оставя до ръководството

Те ще ти звъннат да те питат, дали си останал доволен Имат такава практика. И те изслушват, да си кажеш всичко.

bondo написа: 05.07.2018, 10:26:16 По-голямата трагедия е ,че го сменят за втори път,тъй като политиката на “skoda”,беше да заменят дефектна част с рециклирана такава. Познайте какъв съединител получих... Скърцащ и вибриращ. Смениха поливината кола: Горна,долна помпа,модул на педала,пружини и все така си беше.
Накрая заявиха,че ще сменят дефектния съединител отново,но без маховик. Един вид,ще си имам нов съединител и рециклиран маховик,който е под въпрос в какво състояние е . Ако се прецака,пак ще трябва да разглобяват колата! Еми сори,ама освен,че ми счупиха колата от ремонти съм изгубил общо 5 работни дни в продължение на една година да се разправям за едно тъпо скърцане!

Ето какво се случи след поредната смяна на съединителя след изминати 800км
В допълнение на скърцането вече имам и треперене на педала.
Искам просто да споделя ,че за мен “ЕТ София” са пълни некадърници!
Поздрави...

Имаш КЗП, но те са само за крайни потребители, ако колата ти е на фирма, то остава варианта да заведеш граждански иск срещу тях, но преди това задължителна съдебно-техническа експертиза заверена пред нотариус, т.е. хващаш един нотариус за ушите, плащаш му таксата за посещение на място, и го водиш в сервиз за да демонстрират и разглобят и покажат проблема и той да го потвърди, ако ти се занимава може и на втори сервиз с друг нотариус, че да не ти кажат че е тенденциозно. И все пак всичко е въпрос на пари, т.е. За материалния израз на иска.
Ако си много разочарован и ти е наранено достойнството, а то е, може да искаш 3-4 Супърба, за да получиш накрая поне един, за причинените нерви и пропуснати ползи

Пълно лайно са самите съединители. Без да се изявявам като защитник на ЕТ (даже храня умерено лоши чувства), обаче те няма какво толкова да объркат в сервиза. Процедурата е рутинна и на практика няма какво да се настройва, наглася, намамва и т.н. Просто детайлите са скапани, кой знае Лук къде е изнесъл производството/рециклажа, за да спестят някой евро-цент.

Просто трябваше да се смени комплект.
Така на части не става!

ЕТ са пуснали опция да си записваш час за сервиза чрез сайта им
Доста е удобно в рамките на час връщат имейл с потвърждение.

Това е одавна.Аз така си запазих за смяната на лайсните

igeorgiev82 написа: 03.08.2018, 13:14:59 Това е одавна.Аз така си запазих за смяната на лайсните

А що не си казал досега

Че гледайте бре не само конфигуратора да човъркате и да въздишате

Ааа..аз и конфигуратора не цъкам. Лежа си на плажа и чакам да ме информирате.. иначе за какво съм го платил тоя членски внос

Да драсна няколко реда за вчерашното ми посещение в ЕТ Пловдив.
Накратко, доволен съм.
С приемчика ( Мурад Юсуфов) се разбрахме с по едно изречение във вторник, какво, как и защо. Без излишни въпроси и прочие.
Сменяха масла с филтри на мотора и кутията, както и старт бутона. В 9 беше часа, 12:30ч. беше готова.
Сега, бутона зален, но нищо.

Лепни му едно тиксо да не се вижда. Майтапя на страна, ама аз не бих го преглътнал. Взел си топ колата и някой е дремал като поръчва, сега трябва да търпиш. Просто не е педно, ясно е, че и така ще върви.

След трета по ред смяна на съединител,колата заспа.
Всичките ми желания бяха изпълнени,включително я вкараха във вътрешния гараж,за да не виси на рисковия външен паркинг.
Напълниха,климатика и оправиха тропащите спирачни съпорти!
Наложи се да стигна до шефчето на сервиза и да му излея мъките.
Целият сервиз на еуратек се вкупчи към колата за разрешаване на проблема.
Доволен съм от отношението,което получих!
Колата ми беше измита и чиста при получаването.